中国互联网行业竞争日益激烈，用户体验对企业和互联网的发展至关重要。北京理工大学法学院杨华权博士认为，互联网时代应更应注重消费者体验，甚至放在首要地位。

　　杨华权坦言，他本科毕业后曾做过两年程序员，对于360百度件的“插标案”有一定了解。他认为，对搜索结果的插标要多层次考虑，但终归一点就是要维护用户利益，保障用户的良好体验。另一方面，还要从技术上考虑，插标结果有一个过程，要明白其余搜索结果之间的关系。

　　在提高用户体验的同时，企业要做的就是留住用户，要不断的进行创新。杨华权指出，苹果的产品都是一种颠覆性的创新，利用强有力不同的商业模式特点吸引住它的用户。所以在互联网里面一个非常重要的特征就在于创新。而这种创新尤其是一种颠覆性创新是一个长期积累的过程，而这种长期积累的过程是跟用户体验紧密关联的。目前我们所说的互联网竞争行为里面，对于创新这一块可能需要包容，持有一种宽容的态度，并且在这种容忍过程中需要更加关切用户的体验。

　　当然，互联网行业的竞争行为也要遵守诚实信用原则，同时也需要商业道德来规范。杨华权建议，“可以考虑用户或者消费者作为经济活动中的一个参与者，而这个参与者不仅仅是在于商事活动的竞争者，还需要考虑用户、消费者的体验，而把这种消费者的体验加入到我们在互联网经济中的首位的公认商业道德以及诚实信用原则内容里面去。”(北京理工大学法学院杨华权博士)