看论坛许多网友投诉苏宁电器，我也来讲述我自己的遭遇，我是永州市的消费者，在当地投诉遭遇踢皮球，现在只能寄希望于红网，希望红网可以帮助我解决问题。

    2014年1月1日，在苏宁易购购买索尼KDL-55W800A液晶电视一台，1月10日左右苏宁易购完成送货并且安装(因为是在新房,还没有准备住,所以没有安装上墙)电视机安装在新房中，看了不超过5次，每次不超过半小时（偶尔去新房打扫卫生开了看看）。谁知道，等2014年2月23日晚上打扫卫生看电视,电视机就出现了问题。

    我第一时间致电他们400热线，维修上门很及时，2月24日维修人员上门，又是调试又是拍照，最后诊断我这台电视机屏幕坏了，需要换屏，告诉我电视机超过15天不接受换机，就离开了!

    我无法接受索尼的处理方法：我花7000元买的电视看了不超过24小时，就要更换屏幕，众所周知，屏幕在液晶电视价格中占的比重，更换屏幕跟换机的区别有多大。购机时没错，说的是15天包换，但换掉整个电视最核心的屏幕，这还能叫保修吗？

    由于索尼不接受我的换机要求，于是我走上了将天天电话的维权道路，索尼说我可以联系经销商走换机渠道，苏宁答复我说我持有的服务行为报告书仅有故障描述，没有维修人员的签字和盖章，该维修单没有任何作用。每天想到这台坏电视，实在很生气。我在网站看到好几位网友和我有相似的经历，最后在红网的帮助下达成了换机要求，所以，我希望各位网友和红网记者可以帮助我。