旧iPhone新去处 苹果欲构建产品流通闭环整顿市场乱象?

　　3月30日 TechWeb/文 王鑫

　　近日，苹果准备在中国推出iPhone翻新机及以旧换新服务的消息倍受关注。其实早在5年前，苹果就已经开始在中国售卖翻新产品，目前在售的有iPad、Mac、iPod，但由于网站入口较隐蔽，知晓的人并不多。

　　介于国内手机市场现状，苹果即将推出的这些服务或许有着更多的针对性意义。当今水货(代购)对于消费者来说提供的是一种尝鲜渠道并非为满足消费者不切实际的需求。可以说水货横行的年代已经随着诺基亚的没落一去不复返了，但假货仍然被冠以各种名头(如翻新机)以达到销售目的。

　　假货市场可以成为验证一款手机是否热卖的渠道，也可以被视作手机市场的阴暗面。而苹果针对旧iPhone提出全面的翻新及以旧换新服务是否与市场乱象有关联呢?

　　电商降低了忽悠成本？苹果需站出来

　　当iPhone出现问题，到苹果线下零售店修理换新或出售给电子卖场商家是两种很常见的方式。苹果官网介绍，“官翻”产品的主要来源正是前者，而后者毫无疑问会流入黑市。

　　随着Nokia、Moto等老牌劲旅的阶段性谢幕，新时代的宠儿没有了当年那般大相径庭的行水差价，电子商务的爆发直接让大量水货商因此转业。但乘上淘宝这艘航母兴风作浪的不良商家却并非少数。

　　今年初，曾全年无休的电子卖场—-E世界(位于北京中关村)正式关门了。虽然其主因在于受到电子商务的打击，但那里也曾是水货最泛滥的卖场之一。尽管如此，遍布二三线城市的各大卖场依然存在，对新事物接受较晚的地区和人群在购买iPhone这类产品时仍然很容易被无良商家迷惑。

　　有调查显示，商家销售的所谓水货iPhone，其翻新机比例高达90%。鉴于iPhone在中国倍受追捧，假货数量自然水涨船高，很多淘宝商家利用了这一巨大需求通过自行翻新二手货充当新机器售卖。

　　对于上述乱象，苹果就有足够的理由在中国推出“官翻机”。

　　“翻新机”与“官翻机”区别有多大？

　　苹果官方所示，官翻机具体流程如下：首先需要对机器做全面测试，测试中发现缺陷模块将使用符合标准的部品进行替换;经过清洁流程和检验，再进行重新包装，并为其提供最新版本的操作系统以及全新的翻新部件号和序列号;通过最终QA检验之后，才会放入可销售的翻新产品库存当中。

　　另外，售出的翻新产品将有一年有限保修服务及14天无条件退换货服务。

　　无论是机器面貌或是售后服务，官翻机都与新机器相差甚微。需要注意的是，官翻产品目前只会在苹果官网进行销售，价格相对低且数量有限，但这种官翻机在其他实体店及网店基本上是不会出现的，任何实体店需当场通过序列号查询真伪。

　　通过淘宝获悉，很多商家在打着港行官翻机的旗号售卖，但我们通过香港苹果官网查询，并未发现苹果提供iPhone官翻机的服务。但通过各个论坛发现，似乎苹果确实在做翻新iPhone，但销售渠道不明。

　　说到自行翻新手机，就不得不提“强大的华强北”，网上有篇关于iPhone翻新全过程的帖子近日非常火爆，华强北工人“手艺精湛”，配件也十分齐全。介绍称，熟练的技工30分钟就可以完成翻新。

　　因此，无论产品质量、后期保障，官翻与否将有着巨大差异。

　　对于官翻机的出现，消费者可能也有着这样的顾虑，比如iPhone出现故障，售后提供更换机服务，那么这个是否会是官翻机呢?答案是否定的，根绝《Apple 在中国的维修和保修政策》，iPhone出现故障，如果需要进行整机更换的话，将会得到一部全新的iPhone，并享有重新计算的1年保修期。

　　以价格衡量价值 面向低需求人群

　　翻新机未被大肆宣扬的原因有很多，如苹果产品质量稳定，以至于iPad销量逐年降低，但市占率却越来越高;有数据显示，iPhone(两年保修期)过保后出现故障的机率大大增加，如Home键、WiFi模块故障等;照此推测，想捡便宜的消费者可能要失望了，即使我们去购买官翻机，最大机率买到的应该是两年前推出的iPhone 5。

　　综上所述，翻新机并不能满足我们更换手机的源动力，也就是尝鲜心理。而更多的是为了满足需求较低的群体，这部分人群多以价格衡量价值，且按需购买，而翻新机恰恰给了该人群一个难以拒绝的选择，并降低了这种需求成本。

　　旧手机新去处 以旧换新服务被看好

　　除了苹果要在中国推官翻iPhone的消息，还有消息称，苹果最近计划在中国内地推出iPhone以旧换新服务，中国的消费者最快可于3月31日带着旧款iPhone到中国的苹果专卖店，换购新产品。

　　外媒在去年圣诞节发布的调查数据显示，有55%的受访者表示未来半年内购买的下一部手机将会选择iPhone，而在这些人群当中，有95%会选择最新款式，也就是iPhone 6或6 Plus。然而在国内也有着相同的迹象。

　　因此，如果人们卖掉旧手机是为了更换新机，那么官翻机仅仅可以满足少数人的需求，若苹果推出以旧换新服务将会受到更大的拥簇，相应的，苹果直接回收的旧手机亦可为少数人提供更多的翻新选择。

　　要彻底干掉不良商家几乎是一项不可能完成的任务，不良商家在翻新过程中主要配件几乎全是自行生产的，以实现利润最大化。但苹果为市面上的旧iPhone提供名正言顺的去处，并利用这些产品为那些低需求人群提供更多选择，以此在中国地区形成完整的iPhone市场流通闭环，将大大降低假货的用武之地。