2月19日去北京出差谈项目合作，使用的DELL灵越5421电脑开机后黑屏。因为20日需要与客户谈项目，所有信息都在电脑中。随即联系客服求助，对方提出去维修站检测。去维修站后，检测站维修人员经过检测电脑后告知屏幕坏了，考虑到20日的项目合作，本人提出备用机支持需求，对方称没有，告诉我，维修返机需要5-6个工作日，因为配件都是从厦门发配。因此，最重要的事情是我的项目因为电脑原因而未能如期开展，造成合作失败和经济损失！

    2月21日，戴尔维修站人员联系我告诉我电脑已经修好，我顺便问了一句，不是从厦门邮寄配件，怎么这么快就修好了，对方并未说明原因。我在怀疑，配件是不是原装产品，是不是用了旧配件给我换上了。我认为，戴尔公司是在欺骗消费者。

    2月28日，我提出了2个诉求：一是：解释一下为什么电脑屏幕会在这么短的时间内就坏掉？二是：屏幕是否是原装屏幕，希望告诉我答案，同时希望更换一台新电脑补偿我的损失。

    3月9日，戴尔厦门客服联系，针对这件事情一直是在重复，难道戴尔内部不清楚这件事？为什么每一个回访的人不是在解决问题，而是询问？

    希望借助贵平台帮助我。万分感谢！