如今的电脑城正陷入问的人多买的人少的困局之中。
◆◆文/记者 刘露 图/首席记者 王益群
电脑城的没落已是显而易见。互联网欣欣向荣，网购应声而起，传统零售业，尤其电脑卖场受到巨大冲击。京东、淘宝、天猫、苏宁易购……毫无疑问，这是属于电商的时代。近几年来，大家纷纷寻找出路，如何突围拯救曾经盛极一时的IT卖场?
切入电商抢回市场份额，有可能是传统IT卖场的自救之路。长沙家电分析师刘老师认为，现在电脑城的行情就像马拉松，看谁先熬不下去，电脑城迟早得消失。长沙电脑城的经销商们认为是3C连锁卖场和电商抢了他们的生意;3C连锁卖场的管理层们认为归根结蒂还是电脑城的经营模式已经跟不上时代的发展，没落是必然的;那作为电脑城和3C连锁卖场的“上帝”消费者又怎么说呢?
消费者 信息透明 还可“货比三家”
90后刘先生是一个理科宅男，平时休息时最大兴趣爱好就是玩游戏。所以他对电脑稍有研究，从大学开学到现在毕业三年，已经换了3台电脑，其中第一部电脑就是在长沙某家电脑城买的，而其余两台电脑都是在3C连锁卖场买的。
昨日，记者在长沙某电脑城采访刘先生的时候，他正在准备买第4台电脑。“电脑城的销售人员毕竟还是要专业些，各种设备还有配件也比较齐全。”刘先生说，“悄悄地跟你说，其实我到电脑城只是来试机的，买不买，到哪里买等我上网详细查了以后再说。”
刘先生说，他的第一台电脑就是在门店导购员的诱导冲动下的产物。“六七年前，手机上网还是一个很稀罕的东西，一般人都还只是在电脑上上网。”刘先生说，而他要购买的第一台电脑也是在网吧通过上网查了价格和型号后再去电脑城购买的。但是问题来了，“到了电脑城后，根本就记不住那么多款型号和价格，虽然也有纸币记下来了，但是记下来的型号3台里面有2台缺货，还有1台销售导购表示不推荐。”刘先生说：“七拐八拐的就被导购忽悠买了一台号称性价比更高，更适合我的机子。”
刘先生回忆起当年买电脑的情形说，“那些年对于消费者来说，几乎是两眼一抹黑，什么都要销售员介绍，在信息不对称的情况下，就经常被导购诱导式消费了。而这种诱导式营销下的各种猫腻，肯定给电脑城的生意带来了不少暴利。如今不同了，网上的信息多又全，查清楚以后找一家最靠谱店就可以下单了。”刘先生说，之所以选择在电脑城试机，是因为电脑城的导购会给出一些相对专业的意见，另一方面也是电脑城的机型相对齐全丰富些。
“电脑城的机型选择余地多，特别是那些相对专业高端的机型在家电卖场也许找不到，但是几乎都能在电脑城找到。”刘先生强调，但和以前相比，电脑城的导购已经很难忽悠消费者了。“现在信息很透明，价格、机型甚至哪里有得卖，在网上都可以查得一清二楚，在这样的情况下拼的就是价格和售后。”
行业说法 诉求不同 可押宝“差异化”
记者在长沙街头随机采访了30名市民，9成市民都有在电脑城买过电脑的经历。不过如今只有2成市民表示会考虑继续在电脑城购买电脑。“原因很简单，我买的不是很专业的电脑，在家电卖场还有网上能达到我要求的机型很多，我更加相信连锁卖场的信誉，所以会选择在连锁卖场购买。”一位陈姓市民说，而且现在电商发展这么快，苏宁还支持线上线下同价，国美支持全网比价，电脑城实在没有什么吸引力。
而选择继续在电脑城购买电脑的市民则认为，电脑城毕竟是专业的IT卖场，机型丰富，而且可以让消费者量身组装。专业高端的电脑在家电卖场几乎很难找到，而如果选择在网上购买，由于价格过高，而且系统组装等问题，又觉得不大靠谱，所以电脑城是他们最好的选择。
业内人士认为，近些年， 电脑消费群体发生了结构性转变，分为个性化和大众用户两类，前者属于技术敏感型，后者属于价格和服务敏感型。家电卖场和电商缺乏专业化，IT产品的专业性较强，在购买时需要专业指导。从消费者结构方面来说，这也许是电脑城“差异化”发展的一个思路。
020模式 或是电脑城逆袭最后机会
“电脑城业态在中国消失是必然的，在美国这种业态就已消失。一线城市中电脑城生存最困难。”家电分析师刘老师表示，就眼下来说，电脑城最大的对手应该是电商。
“因此切入电商抢回市场份额，有可能是传统IT卖场的自救之路。”刘老师认为，对于本来就具备上、下游资源的传统零售商，没有理由不尝试开网店。而电脑城的经销商们开设网店模式可以借鉴苏宁的线上线下同价的方式，一来形成优势互补，二来线下甚至可以成为线上的体验店。
另外，把电脑城开到县乡一级也是一条活路。“现在电商物流虽然已经到了县乡一级，但售后问题依然没有解决，而这给电脑传统渠道销售留下了生存空间。”业内人士分析认为，电脑装机市场仍有需求，往电脑维修方向转型也是一条路子。
他山之石 去IT化 数码便利店进居民区
在国外，日本秋叶打造复合式IT卖场模式，将传统电器、3C产品和饮食文化、时尚业态融合起来。而作为国内最早和最大的IT卖场之一，百脑汇的转型也参考了日本秋叶IT商圈的模式，在卖场内打造了两层美食街，去IT化趋势愈发明显。
在上海，富士康集团旗下的赛博数码广场采用移动小型店模式作为转型策略，目前赛博已经开始与美国零售商RadioShack合作，拓展“睿侠”品牌社区连锁店。这种数码便利店多集中于居民区，主要做一些产品售后服务及配件销售。
付先生在长沙经营电脑配件多年，他的转型方向是销售渠道升级，逐渐从多个配件品牌的三级批发商做到一级批发商，渠道扁平化极大地降低了部分产品的流通成本，使他在与电商的价格竞赛中赢回了一定的主动权。
