春运高峰来临，抢购火车票再度成为焦点，但一些厂商为达到宣传推广的目的，不顾职业操守，竟然使用虚假宣传的恶劣手段，甚至是肆意践踏用户的合法权益。近日，猎豹被指虚假宣传火车票代买服务，该服务遭致用户的接连投诉。据悉，猎豹的这项业务存在严重问题，包括无代买资质、赊欠网友退款、涉非法集资等已被曝光。

    据了解，自从猎豹宣布推出代买车票服务以来，用户的质疑就不绝于耳。有网友爆料称猎豹打着免费为大家提供提前10天代买火车票的服务不收保险费的幌子，就是为了和其它厂商竞争。等用户先支付了票款才发现，售票正式开始仅仅十几分钟，就收到猎豹票已定完的短信通知，称3~7个工作日退款。有不信邪的网友自己登陆12306，结果很快就买到了车票。

    记者查看猎豹代买服务的规定，发现网友代买需要先付钱，按照官方口径是如果代买不成会在7个工作日退给用户。按照目前用户反馈的消息称，交完钱之后直到退款前的这段少则一星期多则半个月的时间内，用户的购票款都在这个名为我要买票网的第三方手中。

    记者查询ICP备案信息发现，这个我要买票网居然是个个人站，先不说这种个人网站有无能力对如此大规模的票务资金进行稳妥处置，连该网站是否有资质开展这样的火车票代买服务都存在很大的争议，难怪有网友质疑其非法集资，并宣称会就此事诉诸法律，将猎豹告上法庭。

    更加窝心的是不少用了猎豹浏览器30天代买火车票的用户发现，票价比12306贵也就得了，退款的时候还少退钱。有用户贴图证明自己付了260.50元的火车票都没买到，30天代买模式退回来还少了31元？本来没买到就够闹心了，还扣用户钱?

    厂商借热点宣传无可厚非，但是如此不顾用户切身利益的行为，实在是不该出现在一个老牌IT厂商身上。市场竞争再激烈，也不该无视用户的合法权益，屡屡触及用户的底线，必将遭致法律的严惩和用户的摒弃。