5日晚间，上万名中小卖家组团攻击部分知名天猫旗舰店，主要手段为将目标店铺的热销款商品恶意拍下，导致该款商品下架。12月7日，有人继续通过网络直播，攻击还在持续升级，21点24分，QQ群里总人数7779人开始攻击天语手机；21点30分，开始攻击关键词“化妆品补水”直通车；23点，QQ群里破万人，继续攻击淘宝直通车关键词。

　　上万中小卖家表示不满

　　引发此次风波的是近期淘宝开始的打击虚假交易专项活动。为了给百万卖家创造一个公平公正的竞争环境，淘宝近期启动专项行动，删除很多淘宝店的宝贝，并执行炒一罚二。虽然目的是打击虚假交易，但不少中小卖家反映，系统误判和执行失误，让部分漏判错判现象发生，导致无辜被罚，且没有及时采取正确、公平公正的措施，侵害了部分中小卖家的正当权益，由此引发了中小卖家不满的泄愤之举。“我们不是对淘宝打击虚假交易行动不满，是对误判不满、对申诉规定不满。申诉还要我签协议，看了几年淘宝，没听多少人说过此类申诉会成功，这样岂不是自己打自己的脸么？”一位参与此次攻击且不愿意透露姓名的淘宝店主说：“淘宝的人气都是靠中小卖家积累起来的，但淘宝并没有做到公平公正，就因为天猫每笔交易会有5%的提成，所以就对他们的刷单行为放任不管。”

　　截至记者发稿时，很多参与攻击的中小卖家都声称将继续维权到底，直到淘宝作出改善。而淘宝方面宣布，将申诉期限延长至2014年1月20日。有业内人士认为此举是淘宝作出的官方让步。

　　小卖家应合法表达诉求

　　在此次事件中，很多中小卖家都指责淘宝利用优势地位，随意损害他们的权益，本身就是在搞垄断。中国电子商务协会政策法律委员会副主任、网上交易保障中心主任阿拉木斯认为，淘宝的优势地位是毋庸置疑的，关键是它对这种优势有无滥用，如果行为本身是为了治理，打击不诚信的商家，杜绝虚假交易，那么这种行为并不属于反垄断法规制范围内。从另外一个层面讲，即使淘宝以前对一些虚假交易行为没有进行及时必要的治理，但是并不能说今后就不应该进行治理，该管还是要管的。

　　“相信绝大多数卖家的目的是希望淘宝能提供一个公平、公正的竞争环境，让卖家们在满足消费者需求的同时获得合理收益，但是不应采取这种集体攻击的行为。小卖家必须要学会如何合理表达诉求，要合法地维护自己的权益。”阿拉木斯认为，从某种意义上讲，这其实也是一种广义的不正当竞争行为，采用这种非正常的买卖方式，用较为极端的手段使正常的销售活动受到影响，这是对市场秩序的扰乱。如果认为淘宝治理活动中有不合适的地方，可以采取协商的办法，协商不成，还可以向工商或者其他相关部门申诉，甚至可以走法律途径起诉淘宝，但不应该用这种方式来解决问题。

　　阿拉木斯进一步指出，从一定程度上可以说，淘宝其实是在替政府出手，承担的是政府应该对市场进行监管的职能。如果淘宝对一些虚假交易、不正当竞争等行为不加以规制，必然会受到各方批评。所以，政府应当适度介入，否则淘宝的任何作为还不如不作为，一旦有不当之处只会给自己带来很大麻烦。

　　立法者离互联网有点远

　　电商大战、卖家围攻，电子商务领域一直风波不断，问题究竟出在哪里？

　　阿拉木斯认为，我们的立法部门和执法部门离互联网都有点远，政府找不到应有感觉，导致现在对互联网商务管也不是，不管也不是，一直没有掌握好节奏。比如,电子商务领域中的不正当竞争行为，如果法律上能有一个更为细则的规定就会更好。但是立法的滞后性又无法解决眼前事，所以，最好的方式是同步进行，双管齐下。一方面，在现有法律框架下，大胆地去执法。另一方面，也要加紧出台具有可操作性和针对性的互联网商务相关法律细则，该出手时就出手。

　　阿拉木斯同时强调，淘宝的“家规”肯定要在国家的法律法规范围之内遵守，如果其制定的规则与现行法律相违背，那肯定是无效的。淘宝“家规”基于合同基础上形成，卖家如果认为自己的权益受到损害，可以向工商部门等寻求权利救济。“类似的事件今后肯定还会发生，政府应该及时出面，对组织者加以相应处罚。今后小卖家有类似问题，可以找淘宝申诉或者找工商部门投诉，不应该通过打击同行来逼淘宝就范。”阿拉木斯说。

　　申诉有瑕疵但方向正确

　　电子商务领域专家、上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师指出：“现在最大的问题是，我们的立法者、执法者对电子商务这种新兴产业太缺乏了解。虚假流量的存在跟现行淘宝规则是共生的，互相影响，虚假流量的出现是为了排名靠前，以达到增加销售量的目的。从这个层面讲，虚假流量其实就是一种虚假宣传手段，但现行广告法等法律中都没有对虚假流量进行涉及，所以只能由淘宝自己制定规则来制裁和防范这种行为。”对中小卖家的集体围攻行为，刘春泉表示不予支持。“淘宝打击行为本身是没有错误的，虚假流量交易对市场秩序是极大的扰乱。从某种角度上，虚假流量销售行为目前已经到了非治理不可的地步，否则淘宝也不会出重拳。而此次专项行动是有相应规则存在的，规则的方向也是对的，识别标准、申诉流程等也都全部公布。如果有误伤，正确做法应该是申诉，而不是攻击无辜商家。”刘春泉说。

　　针对有卖家反映的申诉程序不公，申诉不成功会“假一罚二”一事，刘春泉认为此举是为了防止部分卖家恶意滥用自己的申诉权，占用正常的申诉资源，真正被冤枉的小卖家反倒没有机会申诉，造成新的不公平。制度设计上有不完美的地方可以进一步改善，虽然有法不责众的说法，但大规模的恶意攻击行为，如果情节严重触犯刑律，那司法机关是可以介入的，恶意差评师就已经是先例。但刘春泉认为，对此事政府方面不应过多介入，需要做的就是维持正常的市场秩序，淘宝和卖家的正当权益都应该维护，权益受损方都应该受到保护。政府需要做的就是出台相关法律，让双方在法律框架内生存发展，为双方制定一个游戏规则。据新华社