之前优酷出了一个活动,1分钱体验会员14天,自动续费绑定支付宝并无明显提醒购买会员的人,体验结束后莫名其妙被扣费,优酷并无短信通知。
要不是支付宝有短信通知我都不知道我的钱去哪里了。然后我就去找了优酷的在线客服。只跟我说了如何解绑,我问客服,我现在不需要这个会员,钱怎么办?客服就不理我了。怎么说都不理我了。优酷好歹是一个知名视频网站,敢做不敢当,客人有问题不能解决就无视客人,从扣费到服务差到掉渣了!然后我去百度了一下优酷扣费,发现了很多跟我一样的受害者。
恶意扣费,事后对消费者不闻不问!要求优酷道歉并且退款!