2011年2月24日,我在古丈县新世纪电器店买的小天鹅水魔方XQB60-3288CL,买的时候商家介绍说,水魔方智能科技洗衣不缠绕,不打结。买回来之后,用了1年多的时间,真的不缠绕,不打结,感觉还比较满意。可是到了2012年10月份,洗衣开始缠绕,打结。我找商家,商家要我用一向再看。
到了2013年3月份,洗衣缠绕、打结严重,和普通的没有什么分别,同时水阀自动控制失灵。我又找到商家,同时打了小天鹅免费维修电话4008228228,2013年4月古丈县维修部的人上门换自动控制水阀了,但说缠绕、打结的问题解决不了,我给维修人员说:“买小天鹅水魔方XQB60-3288CL,买的时候商家介绍说,水魔方的洗衣不缠绕,不打结。用了1年多,开始确实洗衣不缠绕、打结,如果开始缠绕打结,我会马上去退货,因为它比普通小天鹅洗衣机贵了1000多块钱”;维修人员解决不了反而说:“水魔方洗衣不缠绕,不打结,那是商家做的宣传,不缠绕,不打结是不可能的”。
眼看3年保修期块到了,2014年1月我再次打了小天鹅免费维修电话4008228228,古丈县维修部的人和上次同样的说法,说水魔方洗衣不缠绕,不打结,不可能,不给解决。2014年2月17日,我再次打了小天鹅免费维修电话4008228228,但目前还没有人上门解决。
小天鹅作为知名洗衣机公司,就是用这样的“诚意”来拖垮消费者的耐性吗???希望红网平台,本着实事求是的精神,让广大消费者了解小天鹅售后是不是全中国家电企业最烂的售后。谢谢。
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